共享说 ｜ 数字经济：共享服务中心大有可为

作者：张德平

单位：南京分公司总经理、党委书记

从“结绳记事”到“文以载道”，再到“数据建模”，数据一直伴随着人类社会的发展变迁。随着人工智能、大数据、云计算、区块链等一大批技术创新成果加速向经济社会各领域深入拓展，数字经济必将成为中国经济提质增效的新变量和转型升级的新蓝海。2012-2019年，我国数字经济规模从11.2万亿增长到35.8万亿元，占GDP比重从20.8%扩大到36.2%。2020年中央经济工作会议强调要着力推动高质量发展，明确指出要大力发展数字经济。

数字经济一方面表现为数字技术赋能传统产业，通常被称为产业数字化，另一方面表现为数字技术催生新产业，通常被称为数字产业化。审时度势，共享服务中心正处在产业数字化和数字产业化的良好交汇点：一方面共享服务中心对数字进行加工；另一方面在加工数字过程中又产生大量新的数字。因此，共享服务中心一定要珍惜这一天然优势，有所作为，避免暴殄天物。

注重数字技术赋能传统产业

利用数字技术对传统行业的业务进行升级，将程序性业务交给计算机处理，从而提升生产质量和服务效率，进而降低人员劳动强度，提高劳动生产率。而且，根据用户需求进行定制化生产和服务，既满足用户需求，也为自身发展带来新的机遇。目前，共享服务中心已实施流程自动化机器人（RPA，Robotic Process Automation）、光学字符识别（OCR，Optical Character Recognition）等应用，如：共享服务中心成功开发94个“享当当”流程自动化机器人（RPA），月节约工时1.17万个，极大提高了共享服务运营效率，降低了人员劳动强度。成绩面前，共享服务中心不能骄傲自满、故步自封。

将数字化的信息转化为生产要素，推动数字产业形成和发展

通过重组现有要素，在更大范围内匹配供给和需求，推动新业态、新模式的产生，以数据为生产要素，进行数据处理、挖掘和分析，为客户提供高端服务。这方面，共享服务中心应充分发挥财务、HR、IT、商旅、党务共享服务一体化优势，在利用现有人力资源基础上，与高校等科研机构密切合作，加强数据治理，探索数据处理、挖掘和分析。现在流行一句话：“得数据者得天下”，其实这句话并不全面。目前共享服务中心可以说是“线上有数据”，但还需“线下有人才”，更重要是“线上数据”和“线下人才”的有机结合，这是当前共享服务中心的最大痛点。

困难面前，共享服务中心仍需坚定前行、靶向施策。

01解放思想中央十九届四中全会已明确将数据作为生产要素按贡献参与分配。集团公司内部要建立健全数据开放协调机制，研究和执行合理的数据使用规则，夯实数据作为生产要素参与价值创造和价值分配的制度基础，加快数据共享，打破数据孤岛和内部所有权的藩篱。02加快人才培养和转型坚持以人为中心，加强员工信息技术培训和信息素质提升，提高从业人员“数商”，从财务核算人员向数据分析人员转型。03营造创新环境

完善有利于技术创新和成果转化的政策和机制，加大对基础研究和原创技术的研发投入，加大对成果应用的奖励力度，增强创新活力。

集团公司2020年工作会议强调，要制定实施数字化转型整体规划和行动计划，加强大数据、人工智能、区块链等新技术应用，推动共享业务深化拓展，促进新业务新业态新模式蓬勃壮大。共享服务中心要站在新的起点，充分发挥自身优势，为集团公司改革转型发展做出更大贡献。

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